ईआरपी कंसल्टिंग 2010: फ्यूचर बिजनेस मॉडल एंड अल्टरनेटिव्स
माइक्रोसॉफ्ट बिजनेस सॉल्यूशंस का विश्लेषण क्लिंटन युग में ग्रेट प्लेन्स परामर्श, फिर मंदी के समय 2000-2003 में और अब, मंदी के बाद, हम अगले पांच वर्षों के लिए कुछ पूर्वानुमान देना चाहते हैं। यह पूरे उद्योग के लिए जिम्मेदार हो सकता है:
Oracle Financials, Accpac, MAS500, PeopleSoft, SAP मध्यम आकार के व्यवसाय के लिए और Microsoft Navision, Axapta और सोलोमन। हम मध्यम आकार के ईआरपी सिस्टम के कार्यान्वयन, अनुकूलन, एकीकरण और समर्थन के बारे में बात कर रहे हैं, जिसके लिए एक से अधिक स्वतंत्र सलाहकार प्रयासों की आवश्यकता होती है –
क्लाइंट को सिस्टम को लागू करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट बिजनेस सॉल्यूशंस पार्टनर की जरूरत होती है। हमारी राय में सबसे महत्वपूर्ण परिवर्तन मंदी के समय में हुए और ये परिवर्तन कुछ वर्षों में उद्योग को नई आकृति प्रदान करेंगे। अभी हम बाजार पुनर्वितरण के समय का अनुभव कर रहे हैं। आइए प्रक्रियाओं को देखें:
ओ परामर्श कंपनियों समेकन। ग्रेट प्लेन्स सॉफ्टवेयर छोटे और छोटे भागीदारों का समर्थन कर रहा था, एक सलाहकार तक – यह उस क्षण तक था जब माइक्रोसॉफ्ट ने कंपनी खरीदी और माइक्रोसॉफ्ट ग्रेट प्लेन्स बिजनेस सॉल्यूशंस का गठन किया, जिसे बाद में माइक्रोसॉफ्ट बिजनेस सॉल्यूशंस में बदल दिया गया।
हालांकि मंदी के समय नकदी प्रवाह की वास्तविकताओं ने छोटे और मध्यम आकार के माइक्रोसॉफ्ट बिजनेस सॉल्यूशंस पार्टनर को ऑडिटिंग फर्मों के साथ विलय करने के लिए मजबूर किया। सिक्के का विपरीत पक्ष है – बड़ी कंपनियां, मध्यम आकार और छोटे व्यवसायों की सेवा परामर्श और छिपे हुए कार्यान्वयन मूल्य को बढ़ा रही हैं।
मंदी के समय व्यय में कमी सीईओ। हां – कॉर्पोरेट, मध्यम आकार और छोटे ग्राहकों ने लागत में कमी का कार्यक्रम शुरू किया। मंदी ने अनिवार्य रूप से परामर्श दरों को नीचे धकेल दिया और समेकन प्रक्रिया ने उस स्थिति को जन्म दिया जब ग्राहक कमजोर बजट के कारण मूल्य स्तर को वहन नहीं कर सकते थे या मूल्य में कमी पर विश्वास नहीं कर सकते थे।
सलाहकार छंटनी। यह बहुत ही नीरस प्रक्रिया है – लेकिन मंदी और आदेशों की कमी के समय में यह अपरिहार्य है।
कंसल्टेंट्स, जो तेजी से बढ़ते समय में क्लाइंट की सेवा कर रहे थे, उन्हें दूसरी नौकरी ढूंढनी पड़ी, ज्यादातर अलग-अलग उद्योगों में, मध्य आकार के व्यवसायों के लिए नियंत्रक बनने की तरह कुछ (जब उच्च पूर्व-मंदी के समय के वेतन के कारण पूर्व नियंत्रक को बंद कर दिया गया था)।
हालांकि इन ऐतिहासिक छंटनी के परिणामस्वरूप आजकल अनुभवी सलाहकारों, विशेष रूप से तकनीकी सलाहकारों की कमी हो गई है: ग्रेट प्लेन्स निपुणता, VBA/संशोधक, एकीकरण प्रबंधक प्रोग्रामर और तकनीकी चश्मा लेखक।
भविष्यवाणियां और भविष्यवाणियां:
अपतटीय समाधान का केवल एक हिस्सा है। हमारी राय में मुख्य कारण संभावित ग्राहकों की ओर से उचित रूढ़िवाद है। विदेशों से बहुत सारे दुर्भावनापूर्ण वायरस हमले हुए हैं और हम किसी ऐसे व्यक्ति पर भरोसा नहीं करते हैं जो वहां पर है और हमें कभी हाथ मिलाने का मौका नहीं मिला।
दूसरा कारण – छोटी से मध्यम आकार की कंपनियों (जिनके पास किसी पर भरोसा करने के लिए रूढ़िवादी दृष्टिकोण है) के पास दूरस्थ डेस्कटॉप, वीपीएन या वेब सत्र के माध्यम से सेवा देने के लिए मजबूत आईटी समर्थन और बुनियादी ढांचा नहीं हो सकता है।
अपतटीय सुविधाओं के साथ स्थापित भागीदार। यह संभव तरीका है, हालाँकि हमें यहाँ कुछ संदेह है। हमारे संदेह का कारण है – स्थापित भागीदारों को उच्च स्तर के प्रशासनिक और मुख्यालय के खर्चों के कारण उच्चतम परामर्श दरों का आदेश देना पड़ता है, इसलिए अंतिम ग्राहक के लिए बचत नए छोटे राष्ट्रव्यापी भागीदारों के लिए पर्याप्त नहीं हो सकती है।
मंदी के कारण, ऐसे मामले थे जब छोटे भागीदारों को मध्यम आकार की परामर्श कंपनियों को छोड़ना पड़ा और अपनी विशेषज्ञता और अपतटीय प्रोग्रामिंग समूहों के साथ साझेदारी करने के नए तरीके पर विश्वास करते हुए अपने दम पर नई कंपनियां बनानी पड़ीं। हमारा मानना है कि भविष्य का बाजार इन भागीदारों और नई राष्ट्रव्यापी प्रथाओं की ओर मुड़ेगा।
एंड्रयू अल्बा स्पेक्ट्रम टेक्नोलॉजीज माइक्रोसॉफ्ट ग्रेट प्लेन्स, नेविजन, माइक्रोसॉफ्ट सीआरएम पार्टनर, कैलिफ़ोर्निया, मिनेसोटा, इलिनोइस, वाशिंगटन, फ्लोरिडा, एरिजोना, न्यूयॉर्क, न्यू जर्सी, वर्जीनिया, जॉर्जिया, लुइसियाना, टेक्सास, कनाडा में ग्राहकों की सेवा में ग्रेट प्लेन्स विशेषज्ञ हैं। यूके, ऑस्ट्रेलिया, ब्राजील, जर्मनी, रूस